Store & Käufe
Hilfe zu App Store, Google Play, Abos, Lifetime-Käufen und Wiederherstellung.
Support
Hilfe, die ankommt.
Antworten zu Apps, Webanwendungen, Store-Käufen, Datenschutz, Dokumenten, Fristen und Rechnungen — und ein Ticket-Formular, das direkt beim Entwickler landet.
Schnellhilfe
Der passende Einstieg für häufige Themen.
Wähle zuerst den Bereich, der am besten zum Problem passt. Für konkrete Produktfragen führen die Karten direkt zu Details, Stores oder Live-Websites.
Webzugang & Testphase
Hilfe zur Live-Website, zur Testphase, zum Login und zum produktiven Einstieg.
Dokumente & Exporte
PDF, Nachweise, E-Rechnung, Protokolle und lokale Ablage.
Fristen & Erinnerungen
Unterstützung zu Terminen, Erinnerungen, Garantien und Kündigungen.
Datenschutz & lokale Daten
Hinweise zu Datenschutz, lokaler Speicherung und rechtlichen Seiten.
Produkt-Support
Wähle das passende Produkt und öffne Details, Stores oder Live-Websites.
Produkt-Support
Support nach Produktlinie.
Apps und Webanwendungen sind getrennt, damit Store-Themen, Webzugang und produktbezogene Workflows schneller eingeordnet werden können.
Mobile Apps
Support für iPhone und Android, Store-Käufe, lokale Daten, Fristen, Dokumente und mobile Workflows.
AlltagsOrdner
Mobile App · Free-Modell, Abo und Lifetime verfügbar
Free: 10 Dokumente, 5 eigene Fristen und 3 Geräte
Kündigungsmanager
Mobile App · Free-Modell und Premium verfügbar
Datentresor: kein Konto, kein Banking-Login, kein Tracking – alles bleibt lokal, Kosten-Cockpit: Monatssumme und Jahreswert kostenlos, mit Pro nach Kategorie, Start-Cockpit mit Countdown – Kündigung ist einen Tipp entfernt
Übergabeheld
Mobile App · Free-Modell, Abo und Lifetime verfügbar
Saubere Übergabeprotokolle direkt vor Ort erstellen, Fotos, Mängel, Signaturen und Zählerstände in einem Ablauf
PlanifyMinds B2B
Mobile App · Free-Modell und Premium verfügbar
Free: je 2 Kunden, Aufträge und Rechnungen (Gelöschte zählen mit), Auftrag bis Rechnung in einem mobilen Ablauf, Basic, Pro und Business als Monats- oder Jahresabo
Webanwendungen
Support für die Live-Website, Testphase, Login, Exporte, Nachweise und produktive Browser-Workflows.
Zunftheld
Webanwendung · Web-Tarife verfügbar
Logbuch je Auftrag: Nachrichten mit Foto zwischen Büro und Baustelle, Ereignisse automatisch — Bilder und Dokumente auf einen Blick, Monatlich kündbar, Preise netto, Server in Deutschland
FAQ
Kurze Antworten auf wiederkehrende Fragen.
Die Antworten halten sich bewusst knapp. Bei Preisen oder rechtlichen Themen führen die Links zu den zentral gepflegten Seiten.
Apps & Stores
Wie stelle ich einen Kauf oder ein Abo wieder her?+
Nutze im jeweiligen Store die Funktion zum Wiederherstellen von Käufen oder Abonnements. Wichtig ist, dass du mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, über das der Kauf erfolgt ist.
Warum unterscheiden sich Konditionen je nach Store oder Region?+
App Store und Google Play können Konditionen, Steuern und Verfügbarkeit je nach Region unterschiedlich ausweisen. Die zentrale Übersicht findest du auf der Preise-Seite.
Gibt es App Store und Google Play Links?+
Wenn ein Produkt in beiden Stores verfügbar ist, zeigt die jeweilige Produktkarte die passenden Store-Links. Fehlt ein Store-Link, wird kein Platzhalter gesetzt.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich ein Abo kündige?+
Lokale App-Daten bleiben grundsätzlich auf deinem Gerät. Welche Funktionen danach verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Produkt und Store-Modell ab. Sichere wichtige Inhalte vor Änderungen zusätzlich über die vorhandenen Export- oder Backup-Funktionen.
Webanwendungen
Gibt es eine kostenlose Testphase?+
Zunftheld lässt sich 14 Tage kostenlos und ohne Zahlungsdaten testen. Gebucht wird erst, wenn du ein Paket oder Fachmodule kostenpflichtig aktivierst.
Wie setzt sich der Preis der Webanwendung zusammen?+
Zunftheld besteht aus dem Grundpaket für die komplette Betriebskette und den Fachmodulen, die einzeln zubuchbar und einzeln kündbar sind. Details stehen auf der Preise-Seite.
Wie komme ich zur Live-Website eines Produkts?+
Bei live verfügbaren Webanwendungen findest du auf dieser Seite und auf der Produktdetailseite den Button zur Website. Produkte ohne verifizierten Live-Link führen bewusst nur zur Detailseite.
Was mache ich, wenn ein Login oder Zugang nicht funktioniert?+
Prüfe zuerst Produkt, Browser, Gerät und den genauen Link. Wenn der Fehler bleibt, sende Produktname, Zeitpunkt, Browser und eine kurze Beschreibung an den Support.
Daten, Dokumente & Exporte
Wo werden lokale App-Daten gespeichert?+
Bei lokal arbeitenden Apps liegen Inhalte auf dem jeweiligen Gerät. Für Details zur Verarbeitung und Sicherung verweisen wir auf die Datenschutzseite und die produktspezifischen Hinweise.
Wie funktionieren PDF-Exporte und Nachweise?+
Viele Produkte erzeugen PDF-Dateien, Nachweise oder Protokolle direkt aus dem jeweiligen Workflow. Wenn ein Export nicht wie erwartet aussieht, hilft ein Screenshot der Vorschau und der Produktname bei der Fehlersuche.
Was ist bei E-Rechnungen und XRechnung wichtig?+
E-Rechnungen hängen stark von Pflichtfeldern, Format, Validierung und Übergabeweg ab. Produkte mit E-Rechnungs-Funktionen zeigen diese Themen jeweils auf ihrer Produktseite.
Wie funktionieren Erinnerungen und Fristen?+
Fristen und Erinnerungen werden produktabhängig angelegt. Prüfe bei mobilen Apps zusätzlich die Benachrichtigungsrechte im Betriebssystem.
Datenschutz & Rechtliches
Wo finde ich Datenschutz und Impressum?+
Die rechtlichen Seiten findest du hier: Datenschutz und Impressum.
Welche Daten verarbeitet PlanifyMinds?+
Das hängt vom Produkt und der Nutzung ab. Die Datenschutzseite beschreibt Verantwortlichkeit, Kontakt, Kategorien von Daten und Besonderheiten einzelner Produktbereiche.
Wo finde ich produktspezifische Hinweise?+
Öffne zuerst die Produktdetailseite. Dort findest du Beschreibung, Store- oder Website-Links und die wichtigsten Produktfunktionen.
Support-Ticket
Ticket erstellen — wir kümmern uns
Wähle deine App, beschreibe das Anliegen — du bekommst sofort eine Ticketnummer und eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Zunftheld-Kunden legen Tickets direkt in Zunftheld unter „Support“ an und sehen dort den Status (Offen, In Bearbeitung, Gelöst).
Kontakt
Nicht die passende Antwort gefunden?
Beschreibe kurz Produkt, Gerät, Plattform und Problem. So lässt sich schneller nachvollziehen, ob es um App Store, Google Play, Webzugang, Dokumente, Exporte oder Fristen geht.
- Produktname nennen
- Gerät oder Browser nennen
- Screenshot oder Fehlermeldung bereithalten
- keine sensiblen Daten ungeschützt senden